よくある質問
FAQ質問カテゴリ
ご予約・お支払いについて
Q 予約のキャンセルや日程変更はできますか？
はい、可能です。ワンちゃんやご家族の体調不良などがあると思いますので、当日キャンセルでもキャンセル用はかかりません。
Q 決済方法は何が使えますか？
現金のほか、各種クレジットカードがご利用いただけます。
Q 1時間プランと2時間プラン、どちらが良いか迷っています。
いつもの自然な姿をご家族と一緒に残したい場合は「1時間プラン」がおすすめです。ウェディングドレス等へのお着替えを希望される場合や、多頭飼いで1頭ずつの時間もしっかり取りたい場合は、お着替えや休憩時間をゆったり挟める「2時間プラン」をおすすめしております。
Q 2時間プランはどのように予約すればよいですか？
2時間プランをご希望の場合は、ご予約カレンダーにて【連続する2つの枠（例：10:00〜の枠と、11:00〜の枠）】を繋げてご予約いただきますようお願いいたします。
撮影・ワンちゃんについて
Q 家族も一緒に撮影できますか？追加料金はかかりますか？
もちろんです！Wan & Doは「ご家族一緒の自然な姿」を残すことを大切にしておりますので、ご家族皆様での撮影もプラン料金に含まれております。ぜひ、いつものようにワンちゃんに話しかけながら一緒に撮影をお楽しみください。
Q 自分のスマホやカメラで撮影してもいいですか？
はい、大歓迎です！カメラマンの撮影の妨げにならない範囲でしたら、お持ちのスマートフォンやカメラで自由に撮影していただいて構いません。ご家族目線でのオフショットもぜひたくさん残してくださいね。
Q 人だけ、子供だけの写真も撮ってもらえますか？
もちろんです！ワンちゃんと一緒にご来店いただければ、プランのお時間内で「お子さまや赤ちゃんのソロショット」や「大人の方のお仕事プロフィール用撮影」など、人だけの撮影も可能です。臨機応変に対応いたしますので、ぜひ当日にご希望をお知らせくださいね。
Q 場所見知りが激しく、落ち着きがないのですが大丈夫でしょうか？
はい、ご安心ください。当スタジオは1枠1組様限定の完全貸切ですので、他のワンちゃんを気にする必要はありません。まずは自由に匂いを嗅いで空間に慣れてもらう「クンクンタイム」を設け、ワンちゃんのペースに合わせてゆっくりと撮影を進めていきます。
Q おすわりや「待て」ができません。
全く問題ございません。お立ち台などは使わず、いつもの遊び時間の延長にある「ありのままの姿」を撮影いたします。無理にポーズを決めたり、カメラ目線をお願いしたりすることはございませんので、自由に思いきり遊んでくださいね。
Q 多頭飼いですが、撮影は可能ですか？
はい、可能です。頭数による追加料金はいただいておりません。ただ、頭数が多い場合はワンちゃんがリラックスするまでに時間がかかることもございますので、それぞれのペースに合わせやすい「2時間プラン」をおすすめしております。
Q 粗相をしてしまわないか心配です。
慣れない環境でマーキングをしてしまうご心配がある場合は、スタジオ内での安心のためマナーウェア（マナーパンツ）のご着用をお願いしております。
設備・お持ち物について
Q 撮影当日は何を持っていけばいいですか？
ワンちゃんが安心できるよう、普段から食べ慣れている「お気に入りのおやつ・フード」「大好きなおもちゃ」、そして「マナーウェア」をご持参ください。また、1年以内の狂犬病および混合ワクチンの接種証明書（画像可）の確認をお願いしております。
Q ウェディングドレスや撮影小物のレンタルはありますか？
当スタジオではお衣装や小物のレンタルは行っておりません。ご自身でお気に入りのドレスやお洋服、一緒に写したい記念のアイテムをご自由にお持ち込みくださいませ（お持ち込み料は一切かかりません）。
Q 誕生日などの飾りつけをしても良いですか？
はい、飾りつけOKです！壁に穴を開けることはできませんが、テープでガーランドを貼ったり、風船をお持ち込みいただいたりして、自由にお楽しみいただけます。私たちも飾りつけのお手伝いをさせていただきますので、お気軽にお声がけください！
Q 駐車場はありますか？
申し訳ございませんが、専用駐車場のご用意はございません。お車でお越しの際は、恐れ入りますが近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。
※近隣のパーキング情報はこちらから
データ・オプションについて
Q 撮影した写真のデータはいつもらえますか？
撮影日に数枚をお渡しします（AirDrop or メール）。撮影したお写真の全データは、1枚1枚丁寧に色味や明るさを調整した上で、その日中に専用のWEBアルバムにてデータでご納品いたします。
Q 自分でプリントしたいのですが、高解像度のデータでもらえますか？
はい。プランに含まれるデータは、ご自身でのプリントやフォトブック作成などにも安心してお使いいただける、一般的なA4サイズ程度のプリントに適したサイズのデータをお渡ししております。（お渡しデータ：長辺 3000pix / 300dpi）
Q 撮影当日に持ち帰れる写真はありますか？
はい、ございます。撮影したその日にお気に入りの1枚をお選びいただき、Welcomeカードに挟んでお渡しする「ましかくプリント（1枚1,000円・税込）」のオプションをご用意しております。余白に手書きでメッセージを添えて、そのままリビング等に飾っていただける大人気のアイテムです。ご希望の際は、当日スタッフまでお気軽にお声がけください。
Q 写真データを消してしまいました。再納品をお願いできますか？
お写真データは、当店で大切に、できる限り永年保存（※お店があり続けるまで）しております。万が一データを紛失されてしまった場合、撮影日から60日以降の再納品につきましては以下の有料にて対応可能です。
基本料金： 1フォルダ（1回分の撮影データすべて）につき、再納品 11,000円（税込）
保管年数による加算： 撮影から1年を超えるごとに、再納品料金に5,500円（税込）を加算いたします。
（※年数は、撮影日から再納品希望日までの経過年数を「切り上げ」で計算いたします）